Escuchar no es lo mismo que oír. Los oídos captan voces, ideas, razonamientos, el contenido de una idea, la lógica de un argumento. Escuchar, en cambio, implica utilizar oídos, ojos y corazón, para detectar intención, emoción y sentimientos del hablante y es esto lo que la comunidad espera recibir de un carabinero. 

Para potenciar esta habilidad existen instancias teóricas como la experimentada por los Carabineros (A) del Grupo de Formación Temuco que participaron en una charla motivacional, dictada por el psicólogo y docente de la Universidad de la Frontera, Marco Silva Cornejo y prácticas como la participación del Grupo Musical del Grupo Temuco en una actividad de Integración Comunitaria en el Centro Cultural de la Comuna de Padre las Casas, en el marco del aniversario N°24 de la Agrupación de Profesores Monitores de Tránsito.

Otro ejemplo lo dieron los Carabineros (A) del Grupo Santiago que participaron de un volanteo, organizado por la Oficina de Integración Comunitaria de la 34ª Comisaria de Cerrillos y la Subsecretaria de Prevención del Delito, oportunidad en la que presentaron el plan Denuncia Seguro, que cuenta con el número de teléfono 6004000101, para que las personas puedan denunciar delitos de forma anónima.